I – ĐỔI HÀNG

1 – Thời gian đổi hàng

  • Trong thời gian 10 ngày kể từ ngày xuất hàng bán

2 – Điều kiện đổi hàng

  • Hàng hóa phải nguyên đai, nguyên kiện, không rách rời, chắp vá.
  • Các phụ kiện, hướng dẫn sử dụng và các giấy tờ đi kèm phải còn đầy đủ.
  • Còn biên bản giao hàng / chứng từ chứng minh việc mua hàng.
  • Hàng đổi phải có giá trị lớn hơn giá trị hàng hóa đã mua. Nếu giá trị thấp hơn TrandaoSmart sẽ thu 10% phí chênh lệch giá trị 2 đơn hàng.

II – TRẢ HÀNG

1 – Thời gian trả hàng

  • Trong thời gian 03 ngày kể từ ngày xuất hàng bán

2 – Điều kiện trả hàng

a. Trong trường hợp hàng hóa bị lỗi do TrandaoSmart, hoặc không đúng sản phẩm, chất lượng, mẫu mã như yêu cầu.

  • TrandaoSmart sẽ cung cấp lại hàng hóa đúng yêu cầu của Quý Khách
  • Hoặc TrandaoSmart thu lại hàng hóa và hoàn trả lại toàn bộ giá trị lô hàng nếu Khách hàng yêu cầu (không phát sinh bất cứ chi phí nào khác).
  • Hoàn trả lại các chi phí mà Quý Khách thanh toán (nếu có) như phí giao nhận hàng hóa, v.v…

b. Trong trường hợp Quý Khách muốn trả lại hàng hóa theo nhu cầu các nhân

  • Hàng hóa phải nguyên đai, nguyên kiện, không rách rời, chắp vá.
  • Các phụ kiện, hướng dẫn sử dụng và các giấy tờ đi kèm phải còn đầy đủ.
  • Còn biên bản giao hàng / chứng từ chứng minh việc mua hàng.
  • TrandaoSmart thu phí 10% tổng giá trị đơn hàng để bù vào các chi phí phát sinh khác.

III – BẢO HÀNH

1 – Phạm vi bảo hành

  • Tất cả các sản phẩm mới 100% do TrandaoSmart hoặc các đơn vị khác do TrandaoSmart ủy nhiệm cung cấp và lắp đặt
  • Tất cả các sản phẩm thay thế do TrandaoSmart hoặc các đơn vị khác do  TrandaoSmart ủy nhiệm cung cấp và lắp đặt

2 – Đia điểm bảo hành

  • Tất cả các thiết bị sẽ được  TrandaoSmart bảo hành tại nơi lắp đặt nếu hỏng hóc nhẹ hoặc gởi về nhà máy sản xuất nếu hư hỏng nặng.

3 – Thời hạn bảo hành

  • Tất cả các sản phẩm do  TrandaoSmart cung cấp sẽ có thời gian bảo hành theo NSX. Ngoài tra, còn có thể gia hạn thêm thời gian bảo hành do TrandaoSmart khuyến mại đối với từng sản phẩm cụ thể.

4 – Thời gian thực hiện bảo hành

  • Tùy vào đặc điểm của từng loại thiết bị, tùy và mức độ hư hỏng sẽ có thời gian bảo hành khác nhau. Tuy nhiên  TrandaoSmart sẽ bố trí nhân viên đến sớm nhất và thay thế tạm thời sản phẩm (nếu có) trong thời gian sớm nhất để phục vụ việc sử dụng của quý khách.

5 – Các hình thức và điều kiện bảo hành

a – Sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện miễn phí nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng, đúng kỹ thuật của nhà sản xuất.
  • Những lỗi hỏng hóc được kết luận là hỏng hóc từ nhà sản xuất.
  • Số máy và tem niêm phong phải còn nguyên vẹn.
  • Đối với các sản phẩm có tem bảo hành, thì số máy trên máy và trên phiếu bảo hành phải giống  nhau.

b – Đổi mới sản phẩm tương tự cho khách hàng trong điều kiện

  • Hết thời gian thực hiện bảo hành mà không sửa chữa được
  • Đã thực hiện việc bảo hành nhiều lần mà không khắc phục được sự cố. Việc xác định số lần thực hiện việc bảo hành sẽ được xác định bởi 2 bên.

6 – Các trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm không còn thời hạn bảo hành
  • Sản phẩm không sử dụng đúng mục đích, công năng, kỹ thuật được hướng dẫn bởi nhà sản xuất
  • Các sản phẩm và danh mục không nằm trong danh mục bảo hành
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong trường hợp bất khả kháng
  • Sản phẩm có dấu hiệu can thiệp trước không bởi nhân viên của Công ty TNHH Kỹ thuật và Thương mại Trần Đào
  • Sản phẩm là quà tặng, hàng khuyến mại.

7 – Trách nhiệm của TrandaoSmart

  • Việc bảo hành và sửa chữa các thiết bị và sản phẩm còn trong thời gian bảo hành do  TrandaoSmart cung cấp sẽ hoàn toàn miễn phí và do công ty chịu trách nhiệm.

8 – Liên hệ

Công ty TNHH Kỹ thuật và Thương mại Trần Đào